Informatii Livrare

Informatii Livrare
 

La neosshop.ro, ne dorim să vă oferim o experiență de cumpărături cât mai plăcută, inclusiv printr-un sistem de livrare rapid și eficient. Mai jos găsiți toate detaliile referitoare la procesul de livrare a produselor.

Metode de livrare

Oferim următoarele opțiuni de livrare:

• Curier rapid - Livrare prin Fan Courier, Cargus sau Sameday în 24-72 de ore lucrătoare în orice localitate din România.
• Ridicare personala din lockere - Clientul isi alege din ce locker doreste sa ridice coletul. Se pot livra in lockere doar colete de dimensiuni mici si medii de pana in 5kg.
• Ridicare din sediul nostru – Gratuit, disponibilă după confirmarea comenzii.

Costuri de livrare

• Pentru comenzi sub 499 RON
  - taxa de livrare este fixa in valoare de 19 ron.
  - Pentru comenzile care depășesc 5 kg, se va aplica o taxă suplimentară de 1 leu pentru fiecare kilogram în plus față de greutatea standard.

• Pentru comenzi de peste 499 RON
  - livrarea este gratuită.
  - Pentru comenzile care depășesc 5 kg, se va aplica o taxă suplimentară de 1 leu pentru fiecare kilogram în plus față de greutatea standard.

• Pentru localități din afara ariei de acoperire a curierului – pot exista costuri suplimentare, care vor fi comunicate înainte de expediere.
• Pentru plata ramburs ( numerar )  - se percepe o taxa suplimentara pentru procesarea platii in valoare de 5 lei.

Termene de livrare

• În București și orașele mari – 24-48 de ore lucrătoare.
• În restul țării  - 48 - 72 de ore lucrătoare.​​​​​​​​​​​​​​
• Pentru produse care nu sunt în stoc sau sunt in stoc furnizor – termenul de livrare poate varia și va fi comunicat individual.
• Procesarea comenzilor in perioada sarbatorilor - Procesarea comenzilor in perioada sarbatorilor. In perioada sarbatorilor de Paste, de iarna, a evenimentului Black Friday, precum si pe toata durata altor campanii, procesarea unei comenzi precum si livrarea acesteia poate dura maximum 15 zile lucratoare de la data confirmarii comenzii.​​​​​​​

Procesul de expediere

1. După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare.

2. Comenzile plasate până la ora 14:00 sunt procesate în aceeași zi.

3. La expedierea coletului, veți primi un număr de urmărire pentru a monitoriza statusul livrării.

Politica de retur

Dacă nu sunteți mulțumit de produs, aveți posibilitatea de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice.
Detalii despre politica de retur pot fi găsite aici.

Dacă aveți întrebări suplimentare legate de livrare, ne puteți contacta la contact@neosshop.ro sau la telefon 0746 219 778.

Vă mulțumim pentru încrederea acordată!